I. Devolução por arrependimento ou desistência: O cliente que realiza compra através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

II. Devolução de produto com defeito e/ou avaria: O direito do cliente de reclamar pelo produto com defeito e/ou avaria, é de até 7 dias corridos a contar da entrega efetiva do produto.

Ressaltamos que, antes do envio do produto a nossa loja deverá ser comunicada. Não nos responsabilizamos pelo mau uso do produto. Os produtos deverão ser devolvidos mediante as condições com que foram entregues e citadas abaixo:

- Em sua embalagem original;

- Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);

- O produto deverá estar em perfeito estado, não podendo apresentar qualquer indício de uso;

- Acompanhado de todos os manuais e acessórios.

III. Condições de Troca

Para efetuar qualquer troca de mercadoria, o cliente deverá obrigatoriamente comunicar em até 7 dias corridos, a contar da entrega efetiva do produto, à Livraria Santa Teresa de Jesus, informando-nos o motivo da troca. As instruções e condições de devolução do produto são as mesmas já citadas no item 2. A Livraria Santa Teresa de Jesus efetuará as trocas dos produtos no prazo de até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser trocado por:

- Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

- Substituição do produto por outro de outra espécie, em perfeitas condições de uso (Caso haja diferenças no preço do produto escolhido para a troca, está deverá ser acertada entre consumidor e fornecedor);

*Qualquer indício de mau uso por parte do cliente, a Livraria Santa Teresa de Jesus, coloca-se no direito de não efetuar a troca do produto solicitado.

IV. Frete e devolução pelos Correios

O produto deverá ser embalado junto à embalagem na qual foi entregue. Todo este processo é gratuito, o consumidor não deverá se preocupar com quaisquer taxas e valores junto aos Correios.

Instruções para postagem:

- Coloque o produto em sua embalagem original;

- Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;

- Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida junto ao pedido. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;

V. Restituição de valores ao cliente

Compras efetuadas por cartão de crédito: Notificaremos imediatamente a administradora do cartão e o estorno ocorrerá na próxima fatura, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. Para consultar o prazo de ressarcimento, o cliente deverá contatar diretamente a da administradora do cartão.

Compras efetuadas por boleto bancário, débito em conta ou transferência bancária: A restituição será feita por meio de transferência bancária, em até 10 (dez) dias úteis. Somente na conta corrente do(a) comprador(a), sendo necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, pedimos que entre em contato com nossa loja para que possamos reembolsá-lo por outro meio de pagamento.